Terugbetalingsbeleid

# Herroepingsrecht & Retourbeleid

## 1. Fysieke producten

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt. Heb je meerdere artikelen in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.

### Hoe meld je een herroeping aan?
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op de hoogte stellen: retour@start-2-budget.be

Na ontvangst van je melding sturen wij je per ommegaande een ontvangstbevestiging via e-mail.

Retourkosten & Terugbetaling (fysieke producten)
- **Retourkosten:** De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.

- **Terugbetaling:** Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om te herroepen, van ons terug. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.

---

## 2. Digitale producten en online diensten (Belangrijke uitzondering)

Het herroepingsrecht geldt **niet** voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (zoals digitale downloads, e-books, templates, online cursussen, webinars of rechtstreekse toegangscodes/links).

Zodra je een digitaal product aanschaft en de downloadlink of toegang hebt ontvangen, is de aankoop definitief en kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.